Assistente de Atendimento Digital

Sobre a vaga

A Loit Gestão de Pessoas está conduzindo um processo seletivo para a posição de Assistente de Atendimento Digital . Buscamos um profissional comunicativo, proativo e organizado, que tenha facilidade com ferramentas digitais e habilidade para construir relacionamentos e proporcionar experiências positivas no atendimento ao público. A função terá foco no atendimento de contatos recebidos, acompanhamento de oportunidades de relacionamento, organização de informações e gestão das interações realizadas, proporcionando uma experiência ágil, humanizada e eficiente. Buscamos alguém com boa capacidade de comunicação, facilidade com ferramentas digitais, iniciativa e habilidade para conduzir atendimentos de forma estratégica e personalizada. Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem dinamismo e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você! Atribuições Realizar atendimentos por WhatsApp, telefone e demais canais digitais. Recepcionar e acompanhar contatos recebidos pelos canais oficiais da empresa. Identificar necessidades e compreender o perfil de cada contato, realizando os direcionamentos necessários. Manter relacionamento ativo com os contatos que solicitaram atendimento, garantindo acompanhamento e retorno adequado. Realizar acompanhamento de solicitações, retornos e pendências. Manter registros atualizados sobre as interações realizadas. Contribuir para a melhoria dos processos de comunicação e relacionamento digital. Trabalhar de forma integrada com as equipes internas para garantir agilidade no atendimento. Requisitos Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte digital. Excelente comunicação verbal e escrita. Facilidade com WhatsApp Business e ferramentas digitais. Conhecimento básico em informática e Pacote Office. Organização, proatividade e atenção aos detalhes. Habilidade para lidar com diferentes perfis de público. Boa gestão do tempo e capacidade de acompanhar múltiplos atendimentos. Informações adicionais Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira. Horário de expediente: das 08h às 12h e das 14h às 18h. Diferenciais Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas afins. Experiência com atendimento digital, relacionamento com clientes ou suporte comercial. Experiência com WhatsApp Business e plataformas de atendimento. Vivência com acompanhamento de contatos e indicadores de desempenho. Facilidade com comunicação persuasiva, escuta ativa e relacionamento interpessoal. Benefícios Salário compatível com o mercado. Vale-alimentação. Seguro de vida. Plano odontológico. Wellhub — Benefício de Bem-estar e Saúde. Guapeco — Benefício Pet. PCS — Plano de Cargos e Salários. PPR — Programa de Participação nos Resultados. Remuneração variável mensal, conforme critérios internos.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos por WhatsApp, telefone e canais digitais.
• Recepcionar e acompanhar contatos recebidos.
• Identificar necessidades e realizar direcionamentos.
• Manter relacionamento ativo com contatos.
• Manter registros atualizados sobre interações.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com WhatsApp Business e ferramentas digitais.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.

Benefícios

Perguntas frequentes