Assistente de Atendimento Digital - Umuarama/PR

Sobre a vaga

Descrição: Resumo da vaga Responsável pelo atendimento aos cooperados da agência digital (PF e PJ) nos canais remotos, atuando na resolução das demandas, no relacionamento e no apoio às estratégias comerciais da agência. Atividades e responsabilidades Realizar o atendimento aos cooperados PF e PJ nos canais digitais (WhatsApp, chat, telefone, e-mail e aplicativo), garantindo a resolutividade das demandas dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos Prestar orientação sobre produtos, serviços e uso dos canais digitais do Sicoob, apoiando o cooperado na autonomia digital e na melhor experiência de relacionamento Atuar na retenção e no relacionamento com a carteira digital, realizando contatos ativos e receptivos para orientação financeira, expansão de crédito, captação e regularização de pendências Auxiliar em estratégias de prospecção e ativação de cooperados por meio de ligações, WhatsApp e campanhas digitais, apoiando a disseminação da marca Sicoob nos canais remotos Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos, mantendo o cadastro atualizado e assegurando a rastreabilidade das tratativas até a conclusão Apoiar em rotinas administrativas e operacionais, realizando o cadastro de operações e o encaminhamento de demandas às áreas responsáveis, a fim de garantir o cumprimento dos fluxos internos Requisitos: - Ensino Superior Completo ou cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, ou áreas afins; - CPA (será um diferencial) - CNH B

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados PF e PJ nos canais digitais.
• Prestar orientação sobre produtos e serviços.
• Atuar na retenção e relacionamento com carteira digital.
• Auxiliar em estratégias de prospecção e ativação.
• Registrar e acompanhar atendimentos nos sistemas internos.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Completo ou cursando.
• CPA (diferencial).
• CNH B.

Perguntas frequentes