Assistente de Atendimento e Suporte Telecom N1 - Araruama RJ/ Santa Maria RS 🚀💙

Sobre a vaga

💙 Muito prazer, somos a Brasil TecPar!🚀 Conecte seu talento ao futuro no atendimento em Araruama / RJ ou Santa Maria / RS!Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão! 💙Se você ama tecnologia, gosta de resolver problemas e tem paixão por se conectar com pessoas, o seu lugar é no nosso time de Atendimento N1!🎯 Sua missão no timeVocê será a voz da empresa e o primeiro ponto de contato com nossos clientes do Varejo. Sua missão será acolher solicitações, solucionar dúvidas administrativas e oferecer suporte para dificuldades técnicas de primeiro nível, garantindo uma experiência ágil, empática e resolutiva!.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.🌈 Diversidade e Inclusão na prática👥 Profissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados, seu talento é precioso para nós!Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. Nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, valorizando a individualidade de cada pessoa no time. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições:💬 Atendimento Multicanal (Omnichannel): Interagir diretamente com os clientes por canais digitais (chat), atendimento por voz e redes sociais.🛠️ Suporte N1 & Resolução: Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais e dúvidas administrativas com foco na satisfação do cliente.📱 Monitoramento de Mídias: Acompanhar manifestações em canais públicos e redes sociais, direcionando cada caso para o tratamento correto com rapidez.🤝 Relacionamento Consultivo: Conduzir atendimentos de forma respeitosa, flexível e com habilidade de contorno de objeções/negociação.📊 Registros de Chamados: Registrar todas as interações e históricos de atendimento nos sistemas internos da empresa. Requisitos e qual

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento multicanal (chat, voz, redes sociais).
• Diagnosticar e solucionar demandas técnicas iniciais.
• Resolver dúvidas administrativas.
• Monitorar manifestações em canais públicos e redes sociais.
• Registrar interações e históricos de atendimento.

Perguntas frequentes