TECMAR TRANSPORTES
Júnior · Presencial · Goiania, GO
Assistente de Atendimento - Goiânia
Vaga para Assistente de Atendimento em Goiânia, GO. Atividades incluem atendimento ao cliente, análise de ocorrências, elaboração de relatórios e acompanhamento de processos. Requer Ensino Médio completo e experiência na área. Oferece benefícios de saúde.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Atendimento, atuando no relacionamento com clientes, análise de ocorrências e acompanhamento de processos operacionais. Esse profissional será responsável por conduzir demandas, analisar ofensores, acompanhar tempos e movimentos de carga, elaborar relatórios e apoiar tecnicamente o time, contribuindo para a solução de problemas e melhoria dos processos.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;Conduzir demandas, orientando o cliente e buscando soluções para ocorrências;Registrar e manter atualizado o histórico de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas;Analisar ocorrências, identificar ofensores e causas, propondo melhorias nos processos;Elaborar, atualizar e acompanhar relatórios de atendimento e follow-up da área;Realizar extração e atualização de informações em sistemas internos e portais de clientes;Lançar e atualizar agendas no sistema, garantindo o correto alinhamento das informações com filiais e unidades operacionais;Identificar e sinalizar situações urgentes ou críticas apresentadas pelos clientes;Realizar alinhamentos com as áreas operacionais para acompanhamento de agendamentos, ocorrências e prioridades;Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;Manter comunicação ativa com clientes e áreas internas, contribuindo para a agilidade e qualidade do atendimento;Apoiar na organização e melhoria dos processos de atendimento e acompanhamento de demandas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo; desejável Ensino Superior em andamento (Administração, Logistica e areas correlatas);Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas e operacionais;Cursos de Excel, Atendimento ao Cliente e/ou Logística serão considerados diferenciais.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DE SER TECMARPra cuidar da sua saúde
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
- Conduzir demandas e buscar soluções para ocorrências.
- Registrar e atualizar histórico de atendimentos.
- Analisar ocorrências e propor melhorias.
- Elaborar e acompanhar relatórios de atendimento.
O que você precisa ter
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.
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Benefícios
Sobre a empresa
TECMAR TRANSPORTES
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.