Assistente de Atendimento I - Autorizações

Sobre a vaga

Atuar com excelência no atendimento e manter a satisfação do cliente é sua paixão? Então esta oportunidade é para você! A Unimed Porto Alegre é uma Cooperativa sólida e dinâmica, líder de mercado no segmento de saúde! Venha fazer parte da história de uma cooperativa com mais de 50 anos de mercado, na qual o cuidado com as pessoas está em sua essência. Seu principal desafio fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será o acolhimento dos clientes, visando sua jornada e experiência no atendimento, agendamento de tratamentos, checklist de documentos e autorização.Responsabilidades e atribuiçõesPraticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;Atender ao público - interno e externo;Realizar o processo de autorização de tratamentos, verificando validade de prescrições médicas e elegibilidade dos clientes;Lançar solicitações nos respectivos portais e monitorar o status;Interface com as demais áreas da Cooperativa e médicos cooperados;Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.Requisitos e qualificaçõesFormação para posição:Ensino Médio Completo.Qualificações Desejáveis:Familiaridade com o Pacote Office;Vivência em atendimento ao cliente e relacionamento com o público;Conhecimento de rotinas administrativas na área da saúde;Interesse ou conhecimento sobre a jornada de cuidado em Oncologia;Ensino superior completo (diferencial).Informações adicionaisSomos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! 💫 Somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a 5ª melhor empresa para trabalhar no RS! 🏆 E tem mais: neste ano conquistamos o 45º lugar no Ranking GPTW BRASIL!

Habilidades

O que você vai fazer

• Acolhimento dos clientes e acompanhamento da jornada.
• Agendamento de tratamentos e checklist de documentos.
• Realizar processo de autorização de tratamentos.
• Verificar validade de prescrições médicas e elegibilidade.
• Registrar atendimentos nos sistemas específicos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.

Perguntas frequentes