Assistente de Atendimento - Laboratório Lacmar

Sobre a vaga

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes. Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado. Pré-requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência mínima de 6 meses na área; - Conhecimento intermediário em Pacote Office e Informática; - Desejável experiência e formações na área de atendimento laboratorial. Atividades: Responsável pelo atendimento de clientes externos e internos, orientando quanto aos procedimentos realizados no laboratório; Atender aos clientes e fornecedores presencialmente ou através de aplicativo de mensagens, telefone e e-mail; Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes; Realizar procedimento para encaminhar clientes para realização de exames nas unidades; Oferecer orientações de coleta de exames aos clientes através do sistema; Agendar os atendimentos de coletas domiciliares e acompanhar o cumprimento do processo; Analisar o fechamento do movimento de caixa referentes aos atendimentos domiciliares e executar fechamento, quando necessário; Acompanhar os chamados para garantir a execução correta dos procedimentos; Emitir nota fiscal, quando necessário; Encaminhar aos setores responsáveis as demandas, reclamações e sugestões de clientes; Orientar novos colaboradores nas atividades do setor; Participar da implantação dos projetos de melhoria do setor.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes externos e internos, orientando sobre procedimentos.
• Atender clientes e fornecedores presencialmente ou por mensagem/telefone/e-mail.
• Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Agendar coletas domiciliares e acompanhar o processo.
• Emitir nota fiscal, quando necessário.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Experiência mínima de 6 meses na área
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e Informática

Perguntas frequentes