Grupo Diagmed - Unidade: Campinas
Júnior · Presencial · Campinas, SP
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - MATRIZ
Vaga para Assistente de Atendimento em Campinas, SP. Realizar agendamentos por telefone e WhatsApp, esclarecer dúvidas de pacientes e executar tarefas administrativas de apoio à central de atendimento. É necessário demonstrar presteza, atenção e boa comunicação.
Sobre a vaga
O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência. Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado.Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades);Realizar agendamento via WhatsApp e estabelecer conversas internas e externas (demais unidades);Transmitir informações corretamente;Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades;Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente;Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas;Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio;Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir;Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade;Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador;Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou WhatsApp;Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone;Cancelar agendamento ou solicitações do paciente;Responder
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar agendamento telefônico e via WhatsApp.
- Estabelecer ligações internas e externas.
- Transmitir informações corretamente aos pacientes.
- Esclarecer dúvidas sobre preparos e agendamentos.
- Executar tarefas de apoio administrativo na central.
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Sobre a empresa
Grupo Diagmed - Unidade: Campinas
Diversas
Perguntas frequentes
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