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Júnior · Presencial · SCIA - Brasília, DF
Assistente de Atendimento N1
Assistente de Atendimento N1 em Brasília, DF. Realizará atendimento de primeiro nível, analisando e solucionando demandas de clientes, além de direcionar casos e monitorar canais de atendimento. Requer experiência em atendimento e conhecimento básico de Salesforce e Pacote Office.
Sobre a vaga
Descrição: Atividades: Realizar o atendimento de primeiro nível (N1), recebendo e analisando dúvidas, solicitações e reclamações de clientes; Solucionar demandas dentro da alçada do N1 e direcionar casos que dependam de outras áreas; Abrir e acompanhar as tarefas necessárias, garantindo o cumprimento dos prazos; Monitorar os canais de atendimento, identificando e priorizando demandas urgentes de pregoeiros e demais clientes; Registrar e categorizar os chamados, garantindo o correto direcionamento das demandas. Requisitos: Desejável Ensino Superior Cursando em Administração, Gestão publica, Secretariado ou áreas afins; Experiência comprovada em atendimento ao cliente; Conhecimento básico de sistemas de Salesforce e pacote Microsoft Office.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento de primeiro nível (N1) a clientes.
- Analisar dúvidas, solicitações e reclamações de clientes.
- Solucionar demandas N1 e direcionar casos.
- Abrir e acompanhar tarefas, garantindo prazos.
- Monitorar canais de atendimento e priorizar demandas.
O que você precisa ter
- Ensino Superior Cursando em Administração, Gestão publica, Secretariado ou afins.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico de Salesforce.
- Conhecimento básico de pacote Microsoft Office.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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