ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | POSITIVO SEMEADOR

Sobre a vaga

Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo.Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação de valores e no incentivo ao esporte e à cultura.Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!VAGAS DESTINADAS PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICÊNCIA.Responsabilidades e atribuiçõesAtuará no atendimento em múltiplos canais de comunicação;Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção;Fará o gerenciamento de situações de conflito no atendimento ao cliente;O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.Requisitos e qualificaçõesQue tenha o ensino médio completo;Vivência na área de atendimento;Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail;Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 09:12 as 19:00Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares;Rotinas de Secretaria Escolar: familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferênci

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento em múltiplos canais de comunicação.
• Atender solicitações por telefone, e-mail, WhatsApp e recepção.
• Gerenciamento de situações de conflito no atendimento.
• Absorver e assimilar informações dinâmicas do colégio.
• Fornecer respostas precisas e atualizadas.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Vivência na área de atendimento.
• Domínio de Word, Excel e Outlook.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 09:12 às 19:00.
• Conhecimento em softwares de gestão como Lyceum ou similares.

Perguntas frequentes