ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - REGULAÇÃO ELETIVA

Sobre a vaga

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente. Estamos em busca de uma pessoa para integrar a Célula de Autorizações, atuando no atendimento a beneficiários e prestadores e no acompanhamento das demandas relacionadas às autorizações.Buscamos alguém com perfil proativo, organizado, comunicativo e resolutivo, que tenha interesse em aprender, facilidade com sistemas e compromisso com a qualidade do atendimento e com os resultados da operação. Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ágil, cordial e eficiente a clientes via WhatsApp, telefone, chat e e-mail, garantindo um bom tempo médio de atendimento (TMA) e alto índice de satisfação (CSAT).Habilidade para lidar com situações delicadas de forma profissional, empática e resolutiva, sempre promovendo um atendimento humanizado.Registro e acompanhamento de solicitações de prestadores nos sistemas internos (Solus, Salesforce), com análise de guias em auditoria e emiss

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento a beneficiários e prestadores.
• Acompanhamento de demandas de autorizações.
• Atendimento via WhatsApp, telefone, chat e e-mail.
• Registro e acompanhamento de solicitações nos sistemas.
• Análise de guias em auditoria.

O que você precisa ter

• Perfil proativo, organizado e comunicativo.
• Resolução de situações delicadas com profissionalismo e empatia.
• Interesse em aprender e facilidade com sistemas.

Perguntas frequentes