ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC

Sobre a vaga

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar. Quem Buscamos: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SACResponsabilidades e atribuiçõesAtualizar e controlar o relatório mensal de indicadores de atendimento do setor;Prestar atendimento às intercorrências, auxiliando na solução de problemas;Executar tarefas de apoio administrativo associadas ao ambiente organizacional;Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema;Orientar o cliente em relação ao fluxo do serviço de atendimento ao cliente;Formalizar parecer para validação do departamento jurídico; Realizar pesquisa de satisfação do cliente internado; Lançar em sistema as manifestações recebidas de clientes; Realizar visitas diáras com o intuito de manter um canal de comunicação entre o beneficiário e instituição e verificar suas necessidades, solicitações, sugestões, elogios e manifestações; Acompanhar ações que envolvam datas comemorativas;Acompanhar todos os canais de manifestações de clientes e retorno quando necessário dentro do prazo estipulado;Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio CompletoConhecimentos no Pacote OfficeExperiência na área da saúde: Vivência prévia em hospitais, clínicas, laboratórios ou operadoras de plano de saúde.Atendimento ao cliente: Histórico de trabalho com atendimento ao público, SAC, ouvidoria, recepção ou áreas de suporte ao cliente. Horário de Trabalho: 08:00 AS 14:00 - Escala 6x1Informações adicionaisAssistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais.Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e prótesesAuxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e crit

Habilidades

O que você vai fazer

• Atualizar e controlar relatório mensal de indicadores de atendimento.
• Prestar atendimento a intercorrências e auxiliar na solução de problemas.
• Executar tarefas de apoio administrativo.
• Responder e acompanhar manifestações encaminhadas via sistema.
• Orientar o cliente sobre o fluxo do serviço de atendimento.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Conhecimentos no Pacote Office
• Experiência na área da saúde (hospitais, clínicas, operadoras).
• Experiência com atendimento ao público/SAC/ouvidoria.
• Horário: 08:00 às 14:00 - Escala 6x1

Benefícios

Perguntas frequentes