Classys Brasil
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | SUPORTE TÉCNICO
Vaga para Assistente de Atendimento com Suporte Técnico em São Paulo. Atividades incluem atendimento multicanal, suporte técnico a soluções de software, gestão de chamados e interface com áreas internas. Requer ensino superior cursando em áreas de tecnologia e desejável experiência na área.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Assistente de Suporte ao Cliente | Suporte Técnico para apoiar o atendimento aos clientes que utilizam nossas soluções de software, oferecendo suporte, orientando sobre dúvidas e acompanhando chamados e solicitações. A pessoa atuará em contato com clientes e áreas internas, contribuindo para que as demandas sejam registradas, direcionadas e acompanhadas até sua resolução. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, curiosa e gosta de tecnologia e de ajudar a solucionar problemas, essa oportunidade pode fazer sentido para você!Responsabilidades e atribuiçõesSuporte ao cliente: realizar atendimento multicanal, compreender as necessidades dos clientes e prestar suporte técnico relacionado às soluções de software.Gestão e resolução de chamados: registrar, analisar e acompanhar dúvidas, solicitações e ocorrências, buscando soluções e garantindo o acompanhamento até a conclusão.Interface com áreas internas: atuar em conjunto com as áreas envolvidas, direcionando demandas e realizando follow-up para garantir agilidade e qualidade na resolução.Orientação e melhoria do atendimento: fornecer orientações técnicas, identificar necessidades dos clientes, registrar informações no CRM e apoiar a coordenação com dados e indicadores dos atendimentos. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Desejável experiência com suporte técnico, atendimento de software, sistemas ou soluções de tecnologia.Informações adicionaisBenefíciosVale RefeiçãoVale TransportePlano de Saúde BradescoPlano Odontológico BradescoTotalPassSeguro de VidaCesta NatalidadeParceria com o Sesc
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes multicanal e prestar suporte técnico.
- Registrar, analisar e acompanhar chamados e solicitações.
- Direcionar demandas e realizar follow-up com áreas internas.
- Fornecer orientações técnicas e registrar informações no CRM.
- Apoiar a coordenação com dados e indicadores de atendimento.
O que você precisa ter
- Ensino superior cursando em áreas de tecnologia.
- Desejável experiência com suporte técnico ou atendimento de software.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.