Assistente de Atendimento (Vaga exclusiva para PCD)

Sobre a vaga

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.Responsabilidades e atribuiçõesTrabalhará no setor Smart Center da Gerência de Planejamento, realizando as seguintes atividades:Responsável pela gestão da carteira dos clientes relacionados ao segmento atendido, interagindo diretamente com as áreas de planejamento, programação de fábrica, logística e financeiro. Realizar o lançamento de pedidos enviados pelos clientes internos e externos, das ordens de venda (confirmadas e não confirmadas), avaliando as datas de aceite, saldos, bloqueios financeiros, limite de crédito, pagamento antecipado, vendas BNDES e Belgo Cash.Realizar ajustes de preço nas carteiras de pedidos, conforme fichas comerciais.Analisar os relatórios de gestão de estoque, considerando disponibilidade de materiais (necessidade de reposição e sobras em todos os centros expedidores).Gerar fornecimentos com base na carteira de pedidos e suas diretrizes (prazos de atendimento, aceite e necessidade dos clientes). Acompanhar e fazer follow-up das rotinas de criação automática de fornecimentos. Atender demandas requisitadas por clientes internos, como por exemplo área comercial, e também os clientes externos do segmento.Registrar e formalizar as reclamações de clientes, contribuindo para a solução das ocorrências por meio de contato com as áreas de produção, logística, financeiro e comercial.Principais desafios e projetos:Contribuir para que o Smart Center realize o melhor acompanhamento e controle dos indicadores relacionados ao atendimento a clientes.Desenvolvimentos de novas práticas, mapeamento de oportunidades de melhoria para o setor e atendimento dos clientes do

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar carteira de clientes do segmento.
• Lançar e avaliar pedidos de venda.
• Realizar ajustes de preço em pedidos.
• Analisar relatórios de gestão de estoque.
• Registrar e formalizar reclamações de clientes.

Perguntas frequentes