Assistente de atendimento

Sobre a vaga

O Assistente de Atendimento é responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar dúvidas e problemas, garantindo um atendimento de qualidade. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e a resolução eficiente das demandas. Atender clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas. Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa. Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução satisfatória das demandas. Identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente e sugerir soluções. Colaborar com a equipe de atendimento para garantir um fluxo de trabalho eficiente e colaborativo. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas aos clientes. Contribuir para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento. Zelar pela imagem da empresa, mantendo um comportamento profissional e ético em todas as interações com os clientes. Auxiliar em atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento, quando necessário.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes
• Registrar e acompanhar demandas dos clientes no sistema interno
• Realizar follow-up com clientes para garantir resolução de demandas
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento
• Colaborar com a equipe de atendimento

Perguntas frequentes