ASSISTENTE DE CALL-CENTER

Sobre a vaga

Você se identifica com a área do Call Center, atendimento e relacionamento ao cliente e está em busca de uma oportunidade em uma grande empresa? Topas saber um pouco mais sobre?Participe da nossa seleção e venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuiçõesO Assistente Comercial de Call Center apoia as atividades do time de vendas, contribuindo na organização, suporte administrativo e no acompanhamento dos processos comerciais.Seu objetivo é facilitar o fluxo de informações, garantir o cumprimento de metas e apoiar a equipe na conquista de resultados.Apoiar a gestão e o funcionamento do time, facilitando a realização das tarefas administrativas, organizacionais e de comunicação para garantir eficiência dos processos e o alcance das metas da equipe.Atua na operação do atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de dúvidas, suporte em solicitações e registro de informações no sistema.Requisitos e qualificaçõesApoiar na elaboração e atualização de relatórios de vendas, metas e desempenho da equipe;Preparar materiais de apresentação, propostas comerciais e documentos de suporte ás vendas;Monitorar prazos e atividades relacionados ao processo de vendas;Colaborar com a equipe e gestão na análise de mercado, concorrência e oportunidades de negócio;Contribuir para o alinhamento entre equipes de vendas, marketing e outros setores;Apoiar nos plantões de finais de semana;Apoiar na organização de reuniões, agendas e compromissos da equipe;Elaborar, revisar e manter atualizados relatórios, planilhas e documentos administrativos;Controlar o fluxo de informações entre membros da equipe e outros setores;Organizar e arquivar documentos, relatórios e registros importantes;Auxiliar na elaboração de cronogramas, planos de ação e acompanhamento de tarefas;Monitorar o cumprimento de prazos e atividades atribuídas aos membros da equipe;Auxiliar na elaboração e comunicação de campanhas motivacionais;Apoiar na comunicação interna, divulgando informações relevantes

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar atividades do time de vendas.
• Dar suporte administrativo e acompanhar processos comerciais.
• Atuar na operação de atendimento ao cliente.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e solicitações.
• Registrar informações no sistema.

O que você precisa ter

• Apoiar na elaboração e atualização de relatórios.
• Preparar materiais de apresentação e propostas.
• Monitorar prazos e atividades de vendas.
• Colaborar na análise de mercado e concorrência.
• Apoiar nos plantões de finais de semana.

Perguntas frequentes