Assistente de Cobrança

Sobre a vaga

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Essa posição é para atuar no nosso time de Cobrança, sendo parte essencial da estratégia de crescimento da empresa, contribuindo diretamente para a recuperação e geração de receita! Incrível, né?! 🤩Confira os detalhes abaixo e venha entregar experiências educacionais transformadoras com a gente!Responsabilidades e atribuições Realizar contato com clientes inadimplentes no pós-venda dos produtos;Identificar e compreender os motivos da inadimplência, buscando a melhor tratativa para cada situação;Conduzir negociações de cobrança de forma consultiva e estratégica;Atualizar informações de clientes e registros das negociações nos sistemas internos;Atuar com foco em recuperação, retenção e experiência do cliente. Requisitos e qualificaçõesTécnicos:Desejável experiência prévia em atividades que envolvam negociação direta com clientes;Conhecimento intermediário em Excel;Habilidades de negociação.Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita;Foco em resultados;Determinação;Capacidade de trabalhar em equipe.Informações adicionaisContamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;Benefícios para as mamães: Auxílio creche;Academia para todos com Wellhub (Gympass) - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias;Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós gradua

Habilidades

O que você vai fazer

• Contato com clientes inadimplentes no pós-venda.
• Identificar motivos da inadimplência e buscar tratativas.
• Conduzir negociações de cobrança consultivas.
• Atualizar informações de clientes e registros de negociações.
• Atuar com foco em recuperação e retenção de clientes.

O que você precisa ter

• Desejável experiência em negociação direta com clientes.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Habilidades de negociação.

Benefícios

Perguntas frequentes