Assistente de Cobrança - Curitiba/PR

Sobre a vaga

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel? A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time!Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes por meio do Blip (WhatsApp), telefone, e-mail e demais canais de atendimento da empresa; Prestar atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre pagamentos, boletos, vencimentos, acordos, negociações e demais assuntos financeiros;Emitir e encaminhar boletos bancários, segundas vias, demonstrativos e demais documentos solicitados pelos clientes;Realizar negociações e acordos de pagamento, conforme políticas e alçadas estabelecidas pela empresa;Acompanhar os acordos realizados, monitorando vencimentos, pagamentos e eventuais pendências;Identificar inconsistências ou pendências que impeçam a regularização das solicitações dos clientes, direcionando-as para as áreas responsáveis;Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos, solicitações, negociações e acordos nos sistemas corporativos;Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e canais de atendimento, contribuindo para uma melhor experiência do cliente;Organizar e manter atualizados documentos, comprovantes e registros relacionados aos atendimentos;Apoiar as atividades administrativas e operacionais da área de Contas a Receber, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Noções básicas do pacote office.Informações a

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por WhatsApp, telefone e e-mail.
• Esclarecer dúvidas e orientar sobre pagamentos e acordos.
• Emitir e encaminhar boletos e outros documentos.
• Realizar negociações de pagamento conforme políticas.
• Registrar informações de atendimentos e negociações.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Noções básicas do pacote Office

Perguntas frequentes