Assistente de Cobrança

Sobre a vaga

Descrição: Fazer contato com clientes inadimplentes via telefone, WhatsApp e e-mail com objetivo de solução de pendências financeiras e fazer negociações; Emitir boletos bancários, demonstrativo de pagamento e demonstrativo de correção no sistema UAU, visando atender à solicitação do cliente; Atendimento ao cliente via WhatsApp fazendo revezamento com as outras pessoas da equipe, visando sanar dúvidas e outras demandas que possam surgir. Ligar para clientes inadimplentes oferecendo possibilidades para obter o pagamento dos boletos atrasados. Emissão de boleto de antecipação de parcela ou quitação do contrato, via sistema UAU verificando com o cliente visando quitar e/ou antecipar as parcelas solicitadas pelo cliente; Instruir sobre as cláusulas contratuais do Contrato de Compra e Venda, sempre que questionado pelo cliente visando muni-lo de informação. Se necessário, dar orientação sobre processo de distrato e aditivo, encaminhando o cliente ao setor responsável para seguir com o procedimento de distrato e/ou aditivo; Responder e-mail interno ou de clientes. Requisitos: Ensino Médio Completo Diferencial: Cursando superior em Administração e/ou áreas afins. Diferencial: Vivência em cobrança imobiliária (MCMV), contas a receber/ cobrança.

Habilidades

O que você vai fazer

• Contatar clientes inadimplentes para negociação e solução de pendências.
• Emitir boletos bancários e demonstrativos no sistema UAU.
• Atender clientes via WhatsApp para sanar dúvidas.
• Oferecer opções de pagamento para boletos atrasados.
• Orientar sobre cláusulas contratuais e processos de distrato/aditivo.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo

Perguntas frequentes