Assistente de Cobranças | ALT Caçador SC

Sobre a vaga

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Você é uma pessoa movida por metas, excelente em negociação e que sabe manter a empatia mesmo em conversas desafiadoras? A Brasil TecPar está em busca de um Assistente de Cobrança para somar ao nosso time!Sua missão será atuar na regularização de débitos de clientes, buscando soluções financeiras sustentáveis que recuperem o crédito do cliente e garantam a saúde operacional do nosso negócio. Se você tem facilidade com metas, boa argumentação e quer crescer em uma das maiores empresas de Telecom do país, essa vaga é para você!👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento Multicanal: realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação com foco em recuperação.Negociação Estratégica: negociar débitos e propor soluções de pagamento atrativas, sempre em conformidade com as políticas estabelecidas pela Brasil TecPar.Registro de Informações: registrar e atualizar detalhadamente o histórico de contatos, negociações e acordos nos nossos sistemas internos.Formalização de Acordos: emitir e encaminhar boletos, propostas e demais documentos necessários para a formalização das negociações.Acompanhamento de Carteira: monitorar promessas de pagamento e realizar o pós-atendimento quando necessário para garantir a quitação.Suporte ao Cliente: esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos, vencimentos e condições gerais de negociação.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Negociar débitos e propor soluções de pagamento.
• Registrar histórico de contatos e negociações nos sistemas.
• Emitir e encaminhar documentos para formalização de acordos.
• Monitorar promessas de pagamento e realizar pós-atendimento.

Perguntas frequentes