TRUE
Júnior · Presencial · Vitória, ES
Assistente de Customer Experience
Assistente de Customer Experience em Vitória, ES, para atendimento multicanal, resolução de demandas e fidelização de clientes. Requer ensino médio completo e experiência em atendimento. A TRUE oferece diversos benefícios e um ambiente dinâmico.
Sobre a vaga
Na TRUE, acreditamos que uma experiência de atendimento ágil e acolhedora é fundamental para sustentar o crescimento do negócio. 🚀 Nossa área de Atendimento ao Cliente vive um momento de forte evolução, e buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e marketplaces), garantindo resolução ágil de demandas e fidelização dos clientes. Aqui, você terá contato direto com a jornada real do cliente, interagindo com áreas internas para apoiar pedidos, entregas, trocas e devoluções, em um ambiente dinâmico e orientado à experiência do cliente. 🧡 Se você tem empatia, boa comunicação, sabe lidar com múltiplas demandas e quer gerar impacto real na satisfação dos nossos clientes, vem crescer com a TRUE! Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces; Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento; Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos; Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências; Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos, garantindo retornos claros e dentro dos prazos; Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente; Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience; Boa comunicação verbal e escrita, organização e facilidade com sistemas de atendimento; Experiência com e-commerce, marketplaces ou atendimento omnichannel são diferenciais. BENEFÍCIOS TRUE 🩺 Plano de Saúde - Unimed 🦷 Plano Odontológico - Unimed 🛒 Vale Alimentação 🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível) 🧡 Seguro de Vida 🏨 Convênio SESC 🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação 🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso 🎂 Day off - Aniversariante 🍎 Atendimento com Nutricionista 😀 Desconto produtos True 🏋️ True Fitness 🥛 True Whey diário 🎁 Gift True 🍿 Vale Cultura 💰 Premiação final de ano
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone, marketplaces)
- Registro e acompanhamento de solicitações em sistemas
- Resolução de demandas sobre pedidos, entregas e trocas
- Interação com áreas internas para apoio ao cliente
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e processos
O que você precisa ter
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente/SAC/CX
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Benefícios
Sobre a empresa
TRUE
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.