Assistente de Customer Service

Sobre a vaga

Desenvolver atividades administrativo-comerciais para as Unidades de Negócios que atua, respondendo pelo processo de captação de oportunidades e cotação; executar atividades relacionadas ao processo de Autorização de Faturamento e inserção de informações em sistemas e relatórios de controle.Responsabilidades e atribuiçõesCaptar e responder propostas, em portais virtuais de cotação;Preencher propostas solicitadas via e-mail, no sistema integrado e fornecer retorno aos clientes;Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone e/ou e-mail;Cobrar Autorizações de Faturamento (AF) dos clientes, referente aos procedimentos cirúrgicos realizados e/ou vendas efetivadas;Fornecer informações relacionadas as Pendências de Faturamento, para fins de auditoria;Cadastrar no sistema integrado, as Pendências de Faturamento/Comunicados de Uso;Conferir as Autorizações de Faturamento enviadas pelos clientes, preencher formulário padrão de AF e solicitar emissão de notas fiscais para a equipe responsável;Alimentar e atualizar, diariamente, planilhas de demandas do setor (Pendências de Faturamento, Ordens de Compras para Faturar, etc.);Acompanhar retorno da emissão de notas fiscais e lançar nos portais credenciados;Acompanhar andamento dos Pedidos de Venda, nos portais;Inserir Pedidos de Venda Direta, no sistema integrado;Captar editais de licitações relacionados às Unidades de Negócios que atua, realizar download de Catálogos e ANVISA dos materiais a serem disputados, em licitações, pelos Analistas;Organizar arquivos e dar suporte administrativo às Unidades de Negócios que atua (reproduzir cópias, digitalizar e organizar arquivos, colher assinaturas, etc.).Requisitos e qualificaçõesRequisitos para contratação (Hard Skills):Graduação em andamento, nas áreas Comercial, Saúde ou Administração;Microsoft Office intermediário, especialmente Excel;Experiência mínima de 1 ano com as funções;Experiência na área da saúde.Diferencial:Desejável experiência específica com OPME;Desejável

Habilidades

O que você vai fazer

• Captar e responder propostas em portais virtuais.
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas.
• Cobrar Autorizações de Faturamento dos clientes.
• Cadastrar informações no sistema integrado.
• Organizar arquivos e dar suporte administrativo.

O que você precisa ter

• Graduação em andamento (Comercial, Saúde ou Administração).
• Microsoft Office intermediário (Excel).
• Experiência mínima de 1 ano nas funções.
• Experiência na área da saúde.

Perguntas frequentes