Atenção: vaga coletada de fonte externa. sem localizacao. Sempre verifique antes de candidatar.
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Júnior · Remoto
ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE - TURISMO
Vaga para Assistente de Customer Service no setor de Turismo. Realizará atendimento ao cliente multicanal, esclarecimento de dúvidas, resolução de demandas e acompanhamento de reservas. Exige Ensino Médio completo, conhecimento em Excel e geografia turística, e disponibilidade para plantões de domingo.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp, e-mail e mídias sociais; Esclarecer dúvidas sobre viagens, hotéis, reservas, site e procedimentos da Zarpo; Atuar em pré-venda, pós-venda e acompanhamento de reservas; Resolver demandas e reclamações de forma ágil, empática e profissional; Realizar conferências pontuais de reservas, prevenindo possíveis problemas durante a viagem; Abrir chamados e acompanhar as demandas, orientando os clientes sobre prazos e próximos passos; Participar de treinamentos, reuniões, briefings e cursos; Apoiar ações de melhoria contínua e experiência do cliente; Coletar e compartilhar feedbacks e insights dos clientes com a equipe e gestão; Atuar em plantões aos domingos, realizando atendimento de pré e pós-venda e tratando situações emergenciais relacionadas às reservas e viagens. Requisitos e qualificações Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior em andamento ou completo, preferencialmente em Turismo ou áreas correlatas; Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets; Conhecimento básico de geografia, destinos turísticos e logística de viagens; Facilidade para utilizar diferentes ferramentas e sistemas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e gestão de tempo; Proatividade e senso de urgência; Capacidade de resolver problemas e lidar com diferentes demandas simultaneamente; Adaptabilidade e facilidade para aprender e trabalhar em eq
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento ao cliente por chat, WhatsApp, e-mail e mídias sociais.
- Esclarecer dúvidas sobre viagens, hotéis, reservas e procedimentos.
- Resolver demandas e reclamações de forma ágil e empática.
- Realizar conferências pontuais de reservas.
- Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes.
O que você precisa ter
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets.
- Conhecimento básico de geografia e destinos turísticos.
- Disponibilidade para atuar em plantões aos domingos.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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