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Júnior · Presencial · SANTA LUZIA, MG
O Assistente de Customer Service será responsável por agendar entregas com clientes, inserir e atualizar informações em sistema, garantir o cumprimento de SLAs e tratar recusas de agenda. Além disso, fará o contato com transportadoras e a gestão de ordens de coleta FOB.
Realizar agendamento de entregas junto a clientes (portais, e-mail, telefone) Inserir e atualizar informações de agendamento em sistema (ERP) Garantir cumprimento de SLAs de agendamento Tratar recusas de agenda e reagendar conforme necessidade Manter contato com transportadoras para alinhamento de horários (FUP) Validar documentos básicos para agendamento (NF, pedido, dados logísticos) Atualizar controles operacionais (planilhas, dashboards simples) Apoiar o time na priorização de pedidos urgentes Recebimento e gestão de ordens de coleta FOB Gestão da grade de carregamento FOB
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Diversas
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