TALENTS | Gestão de Pessoas
Júnior · Presencial · Várzea Paulista, SP
Vaga para Assistente de Customer Success Júnior em Várzea Paulista, SP. O profissional atuará no relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento, acompanhando a jornada, solucionando demandas e promovendo fidelização. Requer Ensino Médio completo ou cursando Superior e conhecimento em Pacote Office/Google Workspace.
Presencial | Nível Júnior | Customer Success Buscamos um Assistente de Customer Success Júnior para atuar no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento consultiva, organizada e de excelência. Você será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, promovendo proximidade, solucionando demandas e contribuindo para a fidelização e o sucesso dos nossos parceiros. Seus principais desafios: Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação organizada e eficiente; Acompanhar a jornada do cliente, promovendo um relacionamento próximo e consultivo; Monitorar a saúde da carteira de clientes, identificando riscos e oportunidades de melhoria; Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções; Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-up) e alinhamentos periódicos; Intermediar a comunicação entre clientes e os departamentos internos; Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo qualidade no atendimento; Apoiar clientes na utilização dos sistemas e ferramentas disponibilizados pela empresa; Coletar feedbacks e acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT; Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, direcionando-as ao setor Comercial; Atualizar informações no CRM e manter o histórico de relacionamento com os clientes; Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados à experiência do cliente. O que buscamos: Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Excelente comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar em equipe; Perfil analítico e orientado à resolução de problemas; Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace; Benefícios: Adiantamento de salário Assistência médica Assistência odontológica Auxílio creche Café da manhã Convênio com Farmácia Empréstimo consignado Plano de carreira Refeitório Seguro de vida Vale-transporte Cesta de Natal Massagem relaxante Day Off Convênio Unimed TotalPass Festa de aniversário Uniforme Área de descanso Vale-alimentação de R$ 31,00 por dia Horário: Segunda à quinta-feira | 07:30 às 17:00 Sexta-feira | 07:30 às 16:00
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