Conecta Capital Humano
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Assistente de Customer Success Pleno
Assistente de Customer Success Pleno em São Paulo, SP. Atividades incluem atendimento a clientes, orientação sobre o sistema, identificação de riscos e oportunidades, acompanhamento de chamados e SLAs, e criação de conteúdo de suporte. Apoio na manutenção de dashboards e indicadores de CS.
Sobre a vaga
Atender clientes por e-mail, telefone e tickets; Orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização do sistema; Identificar dificuldades, riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos SLAs; Criar e atualizar artigos, FAQs e tutoriais; Apoiar a manutenção de dashboards e indicadores de CS; Acompanhar métricas como churn, retenção, health score, adoção e NPS; Criar e monitorar workflows e automações no HubSpot; Apoiar a administraç…
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por e-mail, telefone e tickets.
- Orientar clientes sobre uso do sistema.
- Identificar dificuldades e riscos de cancelamento.
- Acompanhar chamados e garantir SLAs.
- Criar e atualizar artigos, FAQs e tutoriais.
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Sobre a empresa
Conecta Capital Humano
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.