Skydropx - Frenet
Júnior · Presencial · Curitiba, PR
Vaga para Assistente de Customer Success na Skydropx - Frenet em Curitiba. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantir o atingimento de objetivos, executar ações de engajamento e reversão de cancelamento, além de antecipar e solucionar problemas.
Responsabilidades e atribuições: - Mapear o que o cliente precisa ao longo da sua trajetória com a Frenet e acompanhar se ele está conseguindo atingir seu objetivo; - Acompanhar estratégias de expansão, como cross-sell e up-sell; - Executar ações de engajamento com os clientes para evitar cancelamentos; - Atuar no processo de reversão de cancelamento; - Antecipar dúvidas e problemas e propor soluções de forma proativa; - Aplicar treinamentos para a base de clientes sempre que necessário; - Apre…
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Diversas
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