CIA G3
Júnior · Presencial · Maceió, AL
O Assistente de Customer Success da CIA G3 será responsável por manter a comunicação com os clientes, gerenciar renovações de contratos e atuar na prevenção de cancelamentos. A função envolve identificar oportunidades de upsell/cross-sell, resolver problemas e coletar feedbacks para garantir uma excelente experiência do cliente.
Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes. - Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn). - Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais. - Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz. - Coletar feedbacks e intermediar entre o cliente e outras áreas da empresa. - Fazer da jornada do cliente uma ótima experiência! Horário: Segunda à sexta das …
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Diversas
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