Assistente de E-commerce JR

Sobre a vaga

O Grupo DX nasceu com a missão de ser referência no fornecimento de equipamentos de proteção individual e coletiva (EPI e EPC), promovendo segurança, confiança e qualidade em cada entrega.Com mais de 24 anos de atuação no mercado, temos orgulho de contribuir ativamente para a prevenção de acidentes de trabalho, protegendo vidas e apoiando empresas em seus compromissos com a segurança do trabalho.Somos uma empresa com espírito jovem e inovador, que alia experiência sólida a um time altamente qualificado, comprometido e engajado em oferecer as melhores soluções para nossos clientes, fornecedores e colaboradores.Atuamos como distribuidora autorizada das marcas mais respeitadas do setor, garantindo produtos de alto desempenho e confiabilidade.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento e suporte aos clientes por e-mail, chat e telefone, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas aos pedidos, contribuindo para uma experiência positiva no pré e pós-venda nos marketplaces em que a empresa atua;Acompanhar pedidos e ocorrências nos marketplaces, apoiando na identificação e resolução de problemas relacionados a pagamentos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais demandas dos clientes;Prestar suporte administrativo ao time de E-commerce e Logística, acompanhando o fluxo dos pedidos diários e contribuindo administrativamente para que os processos de faturamento, separação e despacho ocorram corretamente e dentro dos prazos estabelecidos;Realizar o acompanhamento de pedidos diários, identificando possíveis divergências ou atrasos e direcionando as ocorrências para as áreas responsáveis;Elaborar, atualizar e organizar relatórios e controles operacionais, acompanhando indicadores e métricas do E-commerce para apoiar o acompanhamento dos resultados da área;Apoiar o time nas demais atividades administrativas e operacionais relacionadas à rotina do E-commerce.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio superio

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento e suporte ao cliente por e-mail, chat e telefone.
• Acompanhamento de pedidos e ocorrências em marketplaces.
• Suporte administrativo ao time de E-commerce e Logística.
• Acompanhamento de pedidos diários e identificação de divergências.
• Elaboração e organização de relatórios e controles operacionais.

O que você precisa ter

• Ensino médio superior

Perguntas frequentes