Assistente de E-commerce - Salvador/BA

Sobre a vaga

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Assistente de E-commerce para Apoiar as atividades do setor de E-commerce, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes, a atualização do catálogo de peças no site, e o suporte no controle dos pedidos online. Irá atuar de forma proativa para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas online do Grupo NewChase.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuições• Responder prontamente às dúvidas e solicitações dos clientes via chat, e-mail e telefone e prestar suporte pós-venda, apoiando na resolução de problemas relacionados a pedidos e devoluções.• Processar e acompanhar os pedidos recebidos através das plataformas de e-commerce.• Receber, conferir e realizar lançamento das Notas Fiscais em sistema.• Manter comunicação com os departamentos de logística e estoque para garantir a entrega precisa dos produtos.• Manter o catálogo de produtos atualizado, incluindo descrições detalhadas, preços, promoções e disponibilidade.• Prestar assistência no monitoramento das métricas de desempenho do e-commerce, como taxa de conversão, abandono de carrinho e satisfação do cliente, visando elaborar relatórios periódicos e identificar áreas de melhoria nas vendas e atendimento.• Assegurar a precisão e a qualidade das informações publicadas nos sites.Requisitos e qualificaçõesSe você possui:• Ensino Superior Incompleto Diferencial se estiver cursando curso técnico ou superior em Administração, Marketing, Logística e/ou áreas afins.• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente e rotinas administrativas.• Noções de informátic

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar atividades do E-commerce.
• Atualizar catálogo de peças no site.
• Prestar suporte pós-venda e resolver problemas de pedidos.
• Processar e acompanhar pedidos online.
• Manter catálogo de produtos atualizado.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Incompleto.
• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente.
• Experiência prévia com rotinas administrativas.
• Noções de informática.

Perguntas frequentes