Assistente de Experiência do Cliente

Sobre a vaga

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.​​Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.​​Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.​​👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente Experiencia do Cliente na área de Marketing de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.​Responsabilidades e atribuiçõesInteragir com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);Acompanhar fluxo de entrega de chaves;Atender o cliente presencial no escritório e durante o evento;Gerenciar a montagem dos materiais que compõem o kit do cliente (termos, comunicados e chaves);Acompanhar as chaves recebidas para entregas;Acompanhar junto aos analistas da área nas visitas as obras de SP para liberação das vistorias pelo cliente e acompanhamento de vistorias;Tratar as ocorrências de solicitações de clientes no sistema interno;Dar suporte ao atendimento ao cliente via chat durante os eventos online da área;Realizar visita dedicada aos empreendimentos entregues, com atendimento aos clientes presencialmente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento em Marketing, Publici

Habilidades

O que você vai fazer

• Interagir com áreas para melhorar experiência do cliente.
• Acompanhar fluxo de entrega de chaves.
• Atender cliente presencialmente e em eventos.
• Gerenciar montagem de kits do cliente.
• Tratar solicitações de clientes no sistema interno.

O que você precisa ter

• Ensino Superior em andamento em Marketing, Publicidade.

Perguntas frequentes