FLUENCYPASS
Júnior · Presencial · São Bernardo do Campo, SP
Assistente de Experiência do Cliente (Bilíngue)
Vaga para Assistente de Experiência do Cliente Bilíngue em São Bernardo do Campo. O profissional será responsável por dar suporte aos clientes de intercâmbio, acompanhando toda a jornada desde a compra até a conclusão, mediando questões e garantindo a satisfação.
Sobre a vaga
Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio; Atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com nossos clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio; Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do cliente; Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes; Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada; Coletar e registrar feedbacks e apoiar com ações de aumento dos indicadores; Local de trabalho: Rua Silva Jardim 187 Oportunidade de Vaga efetiva (CLT) divulgada pelo Instituto PROA — São Bernardo do Campo, SP.
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes
- Acompanhar o processo do cliente com empatia
- Mediar questões de pagamentos, documentações e alterações
- Atualizar base de conhecimento interna
- Oferecer atendimento multicanal e coletar feedbacks
O que você precisa ter
- Inglês fluente
- Experiência em atendimento ao cliente
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Benefícios
Sobre a empresa
FLUENCYPASS
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.