Eztec Carreiras
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Vaga para Assistente de Experiência do Cliente focado em aprimorar o relacionamento com clientes, especialmente nas etapas de entrega e pós-venda. O profissional atuará no acompanhamento de processos, contato com clientes e análise de indicadores.
Buscamos um Assistente de Experiência do Cliente com pensamento crítico, proatividade e perfil colaborativo, para apoiar a evolução da forma como nos relacionamos com nossos clientes ao longo de toda a jornada — especialmente nos momentos de entrega e pós-venda. Se você tem experiência na área, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na experiência do cliente, essa vaga é para você!💡 Essa vaga também é elegível para pessoas com deficiência (PcD).Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e executar as etapas do processo de entrega das chaves, garantindo organização, clareza de informações e experiência positiva ao cliente.Realizar contatos ativos para agendamento de chaves, vistoria e eventos de relacionamento com clientes.Apoiar a gestão geral de clientes, assegurando atualização de informações, monitoramento de pendências e alinhamento com áreas internas.Apoiar a gestão geral de clientes, assegurando atualização de informações, monitoramento de pendências e alinhamento com áreas internas.Registrar interações em sistemas internos e apoiar na análise de indicadores e KPIs da área de CX.Contribuir com propostas e ações para aprimorar continuamente os processos de atendimento e a jornada do cliente.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas.Boa comunicação verbal e escrita;Pacote Office;Perfil colaborativo, empático e orientado a resultados;Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão de relacionamento;Informações adicionaisO que oferecemos👨🏻⚕ Assistência Médica;👨🏻⚕ Assistência Odontologia; 🍝 Vale Alimentação ou Vale Refeição R$39,60 ao dia; 🚌 Vale Transporte; 🎯 Participação nos Lucros e Resultados PLR;💰 Remuneração compatível com o mercado;❤️ Seguro de vida;🏋♂ Total Pass (conforme política da empresa).Local, horário e demais informaçõe
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Diversas
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