Assistente de Experiência do Hóspede e Operações

Sobre a vaga

Faixa salarial: R$ 2.000,00 a R$ 2.800,00 (já inclui comissão) Sobre a Rio Stays A Rio Stays administra imóveis por temporada no Rio de Janeiro, com foco na qualidade da operação, na satisfação dos hóspedes e na melhoria contínua da experiência de hospedagem. Sobre a vaga Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e atenta aos detalhes para acompanhar a jornada dos hóspedes e apoiar a operação. A atuação será presencial em Copacabana, predominantemente em back office, com apoio em campo quando necessário. A posição oferece possibilidade de crescimento profissional e de assumir novas responsabilidades conforme o desenvolvimento da empresa. Principais responsabilidades Comunicar-se com os hóspedes com apoio de ferramentas de Inteligência Artificial, assegurando clareza, agilidade, cordialidade e atenção às necessidades de cada reserva. Acompanhar reservas e etapas da hospedagem, antecipando necessidades e verificando pendências. Acompanhar solicitações e ocorrências até a resolução, mantendo os hóspedes informados. Monitorar padrões de qualidade e contribuir para uma experiência de hospedagem consistente. Coordenar o acompanhamento de demandas com prestadores de serviço e equipes internas, verificando prazos, execução e retornos. Organizar e atualizar informações, registros, pendências e controles da operação. Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos e serviços. Facilitar a comunicação entre hóspedes, prestadores de serviço e equipes internas. Apoiar atividades em campo, quando necessário, como acompanhamento de check-ins e manutenções. Informações da vaga Local: Copacabana, Rio de Janeiro/RJ Modelo: Presencial, com atuação predominante em back office e apoio em campo quando necessário Regime: CLT Jornada: 44 horas semanais, em escala que inclui fins de semana e feriados Vagas: 1 Salário fixo: R$ 2.000 por mês Premiação por desempenho: até R$ 800 mensais Remuneração total potencial: até R$ 2.800 por mêsRequisitos e qualificaçõesReq

Habilidades

O que você vai fazer

• Comunicar-se com hóspedes via IA, garantindo clareza e cordialidade.
• Acompanhar reservas e etapas da hospedagem, antecipando necessidades.
• Monitorar qualidade e contribuir para experiência consistente.
• Coordenar demandas com prestadores de serviço e equipes internas.
• Organizar e atualizar informações e controles da operação.

O que você precisa ter

• Atuação presencial em Copacabana.
• Jornada de 44 horas semanais, incluindo fins de semana e feriados.

Benefícios

Perguntas frequentes