Assistente de Governança Jr

Sobre a vaga

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros. Este é o seu momento. Inscreva-se hoje! Enquanto Assistente de Governança Jr. , você será responsável por apoiar a liderança e a coordenação da operação de Governança, atuando em conjunto com a Assistente de Governança e a Governanta Executiva. Você acompanhará as supervisoras de andares e as equipes de camareiras, contribuindo para que a limpeza, a rouparia e o atendimento aos hóspedes mantenham os altos padrões de qualidade do Hotel das Cataratas, da Forbes e da Leading Quality Assurance. Responsabilidades principais: Apoiar na coordenação, orientação e acompanhamento das equipes de Governança, assegurando a execução das atividades conforme os padrões de excelência do hotel; Apoiar a Governanta Executiva e a Assistente de Governança na orientação e no acompanhamento das Supervisoras de Andares e respectivas equipes de Camareiras, garantindo o cumprimento das rotinas, escalas, padrões de qualidade e demandas operacionais. Planejar diariamente as atividades, distribuir tarefas, revisar escalas e acompanhar pendências e relatórios do setor; Realizar rondas nas áreas sociais, apartamentos, lavanderia, SPA e restaurantes, verificando limpeza, organização, enxoval e qualidade da operação; Acompanhar a liberação de apartamentos e unidades VIP, considerando observações, preferências e solicitações dos hóspedes; Atuar em conjunto com Manutenção no acompanhamento e na resolução de pendências dos apartamentos; Monitorar produtividade, avaliações da equipe, desperdícios, materiais e demais controles operacionais; Conhecer e atuar, quando necessário, nas rotinas de rouparia, mesa de Governança, supervisão de andares e limpeza; Conduzir briefings, participar de reuniões e manter a Governanta Executiva atualizada sobre ocorrências, resultados e oportunidades de melhoria; Atuar no treinamento, orientação, motivação e desenvolvimento da equipe, oferecendo feedbacks e reconhecendo boas performances; Garantir o cumprimento dos procedimentos de saúde, segurança, sustentabilidade, confidencialidade e conduta estabelecidos pelo Hotel das Cataratas. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com supervisão de equipes e liderança; Desejável experiência prévia na operação de Governança, incluindo andares, limpeza e rouparia; Vivência em hotelaria e atendimento ao hóspede será um diferencial; Inglês avançado; Conhecimento de padrões de qualidade será considerado um diferencial; Conhecimento de produtos químicos, boas práticas de limpeza, saúde e segurança; Perfil de liderança, boa comunicação, postura profissional, atenção rigorosa aos detalhes, dinamismo e proatividade; Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados, principalmente no turno da tarde (das 13h40 às 22h).

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar coordenação e acompanhamento das equipes de Governança.
• Planejar atividades diárias e distribuir tarefas.
• Realizar rondas em áreas sociais e apartamentos.
• Acompanhar liberação de apartamentos e unidades VIP.
• Atuar no treinamento e desenvolvimento da equipe.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência com supervisão de equipes e liderança.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Perguntas frequentes