Assistente de Help Desk - HS Consórcios

Sobre a vaga

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nossa HS Consórcios na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos via telefone, WhatsApp e chamados internos, oferecendo suporte a corretores, parceiros e colaboradores;Auxiliar na solução de dificuldades gerais no sistema;Apoiar na montagem e configuração de equipamentos, troca de estações e suporte interno aos usuários;Acionar o suporte do grupo quando necessário, garantindo a continuidade dos atendimentos;Registrar e acompanhar chamados, assegurando retorno e resolução dentro dos prazos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática e sistemas;Comunicação clara e fluida;Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas;SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIALEstar cursando ensino superior em Gestão de TI, Sistemas de Informação e áreas correlatas.Informações adicionaisAQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educac

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp e chamados.
• Oferecer suporte a corretores, parceiros e colaboradores.
• Auxiliar na solução de dificuldades gerais no sistema.
• Apoiar na montagem e configuração de equipamentos.
• Registrar e acompanhar chamados internos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas.
• Comunicação clara e fluida.
• Organização e agilidade.

Benefícios

Perguntas frequentes