Assistente de Help Desk | TI

Sobre a vaga

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI;Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia;Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa;Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha;Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.Requisitos e qualificaçõesEnsino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI;Conhecimento básico em Pacote Office;Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia;SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.Informações adicionaisAQUI VAI UMA DICA:Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFER

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento operacional a setores e unidades de negócio.
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes de TI.
• Resolução de demandas do dia a dia para continuidade.
• Apoio na estabilização de sistemas e infraestrutura.
• Esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos.

O que você precisa ter

• Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas de TI.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Interesse em aprender e se desenvolver em tecnologia.

Perguntas frequentes