Assistente de Hotelaria

Sobre a vaga

Descrição: 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades) Organizar e controlar o fluxo de check-in e check-out para garantir a eficiência no atendimento aos hóspedes Gerenciar reservas utilizando sistemas de gestão hoteleira para otimizar a ocupação dos quartos Executar o controle de estoque de materiais de limpeza e suprimentos para manter a operação contínua Auxiliar na coordenação das equipes de limpeza e manutenção para assegurar a qualidade dos serviços Registrar e solucionar solicitações dos hóspedes utilizando ferramentas de atendimento ao cliente para elevar a satisfação 🤝 Como você vai interagir e impactar Colaborar com a equipe de recepção e serviços gerais para aprimorar processos internos e reduzir tempos de espera Comunicar-se com fornecedores para garantir a entrega pontual de materiais essenciais à operação Participar de reuniões de equipe para propor melhorias baseadas em feedbacks dos hóspedes e indicadores de desempenho Contribuir para a criação de relatórios gerenciais que apoiem a tomada de decisão estratégica da hotelaria Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Ensino médio completo ou experiência prática equivalente. Conhecimento básico de inglês para comunicação com hóspedes. Formação técnica em hotelaria ou áreas correlatas será considerada um diferencial. 💻 Competências Técnicas Domínio de sistemas de gestão hoteleira, como Opera ou similares. Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) para relatórios e comunicação. Habilidade em organização e controle de reservas e check-in/check-out. 🧠 Competências Comportamentais Atitude proativa e foco em atendimento ao cliente. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos. 🌟 Diferenciais Conhecimento em idiomas adicionais, como espanhol ou francês . Experiência com atendimento a públicos internacionais. Certificações em hospitalidade ou cursos complementares na área. Familiaridade com práticas sustentáveis na hotelaria.

Habilidades

O que você vai fazer

• Organizar e controlar check-in/check-out.
• Gerenciar reservas em sistemas de gestão hoteleira.
• Controlar estoque de materiais de limpeza e suprimentos.
• Coordenar equipes de limpeza e manutenção.
• Registrar e solucionar solicitações de hóspedes.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou experiência equivalente.
• Conhecimento básico de inglês.

Perguntas frequentes