Assistente de Negócios e Operações - PA Marista

Sobre a vaga

PROPÓSITO DO CARGO:Responsável pelo atendimento ao cooperado, presencialmente ou por telefone, auxiliando nos processos da agência, como esclarecimento sobre produtos e serviços, atualização cadastral, propostas de crédito, utilização de caixas eletrônicos, além de fornecer suporte na prospecção e negociação de produtos e serviços. Atua nas operações financeiras de caixa, garantindo atendimento eficiente, seguro e dentro das normas da cooperativa.Responsabilidades e atribuições- Atender cooperados e clientes, auxiliando com caixas eletrônicos, mobile, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da cooperativa e auxiliando nos processos operacionais;- Prestar suporte telefônico, seguindo scripts para ajudar cooperados na resolução de problemas em geral;- Direcionar cooperados para os setores adequados, fornecendo informações sobre produtos, serviços e negociações, bem como, incentivar a utilização do Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, com a finalidade de garantir ao cooperado, agilidade e conforto ao realizar as suas operações;- Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, identificando necessidades e promovendo soluções adequadas;- Coletar documentação para abertura de contas, dar manutenção em dados cadastrais e auxiliar nas liberações iniciais sob supervisão;- Realizar consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cooperado em suas necessidades;- Realizar transações financeiras de caixa, como depósitos, saques, pagamentos, processamento de envelopes, malotes, manutenção de numerários em caixas eletrônicos, garantindo segurança;- Manter a organização do ambiente de trabalho, arquivando documentos, registrando operações, realizando a gestão, guarda, entrega, destruição dos tangíveis (ex. cartões, cheques) conforme normas;- Apoiar a equipe no atendimento e resolução de demandas, colaborando com outros

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender cooperados presencialmente ou por telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços da cooperativa.
• Auxiliar em processos operacionais e financeiros de caixa.
• Apoiar na prospecção e negociação de produtos financeiros.
• Realizar transações financeiras de caixa (depósitos, saques, pagamentos).

Perguntas frequentes