Assistente de Onboarding

Sobre a vaga

A Veri Soluções está crescendo!! 🚀 🩵 Estamos buscando Assistente de Onboarding para integrar nosso time de CS.A posição será responsável por conduzir treinamentos online para os clientes da Veri, apresentando funcionalidades, recursos e atualizações dos sistemas, além de orientar sobre a utilização das ferramentas e acompanhar a evolução durante o processo de capacitação.Buscamos uma pessoa comunicativa, didática, organizada, proativa e hands-on, que tenha facilidade para adaptar a linguagem de acordo com o perfil do cliente, goste de ensinar e tenha atenção à experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir treinamentos de forma online (Google meet), garantindo uma experiência clara e didática; Apresentar funcionalidades, recursos e atualizações dos sistemas; Adaptar a linguagem e a abordagem de acordo com o perfil e nível de conhecimento do cliente; Esclarecer dúvidas durante os treinamentos e orientar os clientes quanto à utilização das ferramentas; Acompanhar a evolução dos clientes durante o processo de capacitação; Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria na experiência de treinamento; Coletar feedbacks dos clientes e compartilhar percepções com as áreas responsáveis; Apoiar na criação e atualização de materiais de treinamento, manuais e conteúdos de apoio.Requisitos e qualificações Experiência com treinamento, onboarding, implantação ou atendimento ao cliente; Ensino Superior cursando ou completo;Boa comunicação verbal, didática e capacidade de explicar assuntos de forma simples e clara; Desenvoltura para conduzir treinamentos online por Google Meet; Facilidade para apresentar sistemas, ferramentas e novas funcionalidades; Capacidade de adaptar a comunicação de acordo com diferentes perfis de clientes; Conhecimento em Pacote Office/Google Workspace; Proatividade para identificar dificuldades e propor melhorias na experiência de treinamento.Diferenciais•Experiência co

Habilidades

O que você vai fazer

• Conduzir treinamentos online para clientes.
• Apresentar funcionalidades e atualizações de sistemas.
• Adaptar linguagem ao perfil do cliente.
• Esclarecer dúvidas e orientar uso de ferramentas.
• Acompanhar evolução e identificar dificuldades.

O que você precisa ter

• Experiência com treinamento, onboarding ou atendimento.
• Ensino Superior cursando ou completo.
• Boa comunicação verbal e didática.
• Desenvoltura para conduzir treinamentos online.
• Conhecimento em Pacote Office/Google Workspace.

Perguntas frequentes