Assistente De Onboarding De Clientes | Home Office

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Senioridade: Assistente Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Assistente de Onboarding de Clientes | Home Office Sobre a oportunidade Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com facilidade para aprender novas ferramentas para atuar no acompanhamento de novos clientes durante as etapas iniciais de relacionamento com a empresa. A posição terá papel importante na experiência de entrada do cliente, apoiando orientações, organização de informações, acompanhamento de solicitações e comunicação entre o cliente e as áreas responsáveis. É uma oportunidade indicada também para quem está iniciando a carreira e deseja desenvolver conhecimentos em atendimento, relacionamento e processos digitais. Como será sua rotina Apoiar o processo de integração de novos clientes, acompanhando as etapas iniciais após a contratação; Orientar clientes sobre procedimentos, canais de atendimento, informações e próximos passos; Conferir dados cadastrais e informações necessárias para a ativação ou continuidade do atendimento; Registrar interações, atualizações e solicitações em sistemas corporativos; Acompanhar pendências e retornos, garantindo que cada etapa seja devidamente atualizada; Realizar contatos de acompanhamento por canais digitais, quando necessário; Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis e acompanhar a evolução dos atendimentos; Apoiar a organização de documentos, registros e informações relacionadas à jornada inicial do cliente; Identificar dúvidas recorrentes e contribuir para a melhoria dos processos de integração; Auxiliar no acompanhamento de indicadores relacionados ao atendimento e à experiência do cliente. O que esperamos de você Ensino médio completo; Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para utilizar sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento; Capacidade de acompanhar diferentes solicitações e prioridades; Perfil cordial, colaborativo e orientado à solução; Comprometimento com prazos e qualidade das informações; Interesse em desenvolver conhecimentos na área de relacionamento com clientes. Não é necessária experiência anterior. O que oferecemos Contratação CLT; Jornada de segunda a sexta-feira; Salário compatível com a função; Vale-alimentação; Assistência médica e odontológica; Auxílio para internet; Seguro de vida; Crescimento profissional. Uma oportunidade para começar e evoluir Se você gosta de organizar processos, aprender novas ferramentas e contribuir para que o cliente tenha uma boa experiência desde os primeiros contatos, essa pode ser uma excelente oportunidade para desenvolver sua trajetória profissional em um ambiente digital e colaborativo. Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar o processo de integração de novos clientes.
• Orientar clientes sobre procedimentos e próximos passos.
• Conferir dados cadastrais para ativação do atendimento.
• Registrar interações e atualizações em sistemas.
• Acompanhar pendências e retornos de clientes.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
• Não é necessária experiência anterior.

Benefícios

Perguntas frequentes