Assistente de Operação SCA

Sobre a vaga

Estamos em busca de profissionais com experiência em está prevista atuação junto ao time de Sustentação do SCA. Em seu plano de voo, está prevista uma atuação com outros times de outras áreas dentro do CCO.. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Suportar as bases nos canais de atendimentos disponíveis como cisco, e-mail, Teams e grupos de trabalho no WhatsApp, assegurando que toda informação relevante seja compartilhada dentro do setor;Coletar dados para relatórios de controles internos. Registrando e documentando as informações relevantes sobre as suas tarefas para o monitoramento dos processos e garantir, de forma organizada, a continuidade das ações pendentes para o turno seguinte;Enviar mensalmente o relatório status PDC ao time de processos e controles internos;Suporte sistêmico as bases - fornecendo orientações sobre o uso correto do sistema Sabre, principalmente para regularizar reservas e direcionar os processos adequadamente;Controle PDC (Post-Departure Check-Out) dos voos, identificar quais são os voos que ainda estão sem o PDC, direcionando via e-mail para as bases os casos de não cumprimento do processo, evitando que os voos fiquem com o status PURGED. Esta ação está diretamente relacionada ao recebimento de receita;Suporte sistêmico de clientes interline American Airlines - Em tratativas de reservas de clientes interline da American Airlines, existe um canal direto com a parceira para auxílio nessa regularização. Suporte às demais parceiras Interline;Em situações de contingência realizar o flight editing dos voos mais críticos reduzindo tratativas manuais nos aeroportos;Inicialização dos voos fretados, acompanhando a subida do voo no sistema Interact para disponibilização de check-in e atendimento do voo.Requisitos e qualificaçõesNão pode faltar em sua bagagem:Ensino Superior Cu

Habilidades

O que você vai fazer

• Suportar bases nos canais de atendimento (Cisco, e-mail, Teams, WhatsApp).
• Coletar dados para relatórios de controles internos.
• Suporte sistêmico no uso do sistema Sabre.
• Controle PDC (Post-Departure Check-Out) dos voos.
• Suporte sistêmico de clientes interline American Airlines e demais parceiras.

O que você precisa ter

• Ensino Superior Completo
• Experiência em sustentação do SCA
• Conhecimento no sistema Sabre

Perguntas frequentes