Assistente de Operações

Sobre a vaga

O NOSSO CLIENTE: Nosso cliente é a mais conceituada assistência técnica relojoeira no país, autorizada das principais marcas suíças presentes no mercado, trazendo ao mercado brasileiro um serviço de alta qualidade e tecnologia, de acordo com as diretrizes de qualidade das manufaturas suíças de maior prestígio. Procuramos profissionais com transparência, responsabilidade, comprometimento e ética, capazes de realizar aos requisitos com eficácia e qualidade. Missão do cargo: Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais relacionadas às Ordens de Serviço (OS), assegurando o registro preciso, a rastreabilidade dos itens e a fluidez do fluxo interno, conforme os padrões de qualidade da Watch Time. Responsabilidades: Receber relógios de clientes via Sedex, transportadoras e parceiros logísticos, bem como realizar o processamento de itens provenientes do atendimento comercial (front office); Realizar triagem, cadastro e abertura de Ordens de Serviço (OS) no sistema; Executar o registro fotográfico dos relógios na entrada e saída; Acompanhar o andamento das atividades operacionais relacionadas às OS, garantindo visibilidade e controle do fluxo; Monitorar prazos e pendências, atuando para o cumprimento dos fluxos estabelecidos; Atualizar sistemas, planilhas e controles internos conforme evolução dos processos; Interagir com diferentes áreas (comercial, logística, oficina e administrativo), assegurando a integração e continuidade do fluxo operacional; Garantir o correto registro e rastreabilidade das informações no sistema; Realizar a baixa das OS concluídas no sistema; Emitir e organizar documentos relacionados às OS, como termos, cartões e certificados de garantia; Escanear e anexar documentos e Ordens de Serviço ao sistema após a entrega, assegurando o registro digital; Controlar e organizar os relógios prontos, mantendo segurança e integridade dos itens armazenados; Consolidar informações, estruturar documentos e relatórios operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos; Executar atividades logísticas relacionadas às Ordens de Serviço, incluindo recebimento, organização, preparação e envio de itens, em alinhamento com os fluxos operacionais; Realizar o controle e a organização de materiais e estoque relacionados às operações, incluindo participação em inventários, assegurando acuracidade e disponibilidade dos itens; Identificar desvios no fluxo e atuar na resolução de problemas operacionais. Apoiar, quando necessário, demandas de atendimento a clientes, fornecedores e parceiros, garantindo continuidade dos processos; Executar, quando necessário, atividades relacionadas à aquisição de materiais e serviços, alinhadas às demandas operacionais.

Habilidades

O que você vai fazer

• Receber e processar relógios de clientes e do atendimento comercial.
• Realizar triagem, cadastro e abertura de Ordens de Serviço (OS) no sistema.
• Executar registro fotográfico dos relógios e acompanhar o andamento das OS.
• Atualizar sistemas e planilhas conforme evolução dos processos.
• Emitir, organizar e escanear documentos relacionados às OS.

Perguntas frequentes