Assistente de Operações (Cobrança)

Sobre a vaga

Olá! Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.Essa vaga é para a nossa unidade de negócio Wiz Conseg, que opera na venda de seguros e produtos financeiros em redes de concessionárias parceiras, como: Le Lac e Barigui.Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE - Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.Essa vaga faz parte do modelo WE Office, o que significa que você vai trabalhar de forma presencial em nossos escritórios.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc.), de forma cordial, empática e eficiente;Atender e acompanhar solicitações relacionadas a sinistros, endossos e cobranças;Realizar registros detalhados e organizados das interações e atendimentos nos sistemas internos da corretora;Atualizar dados cadastrais dos clientes nos sistemas internos e nas plataformas das seguradoras parceiras;Acompanhar o andamento das solicitações junto às seguradoras, garantindo retorno e resoluções dentro dos prazos estabelecidos;Colaborar com as demais áreas para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Excelente comunicação oral e escrita;Perfil proativo, organizado e com atenção aos detalhes;Conhecimento do pacote Office;Conhecimento em processos de cobrança;Experiência na área de atendimento.Serão diferenciais:Experiência anterior no setor de seguros;Conhecimento em processos de sinistro, endosso ou cobrança;Familiaridade com sistemas de gestão e plataformas de seguradoras.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar sinistros, endossos e cobranças.
• Registrar interações e atendimentos nos sistemas.
• Atualizar dados cadastrais de clientes.
• Acompanhar solicitações junto às seguradoras.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo
• Excelente comunicação oral e escrita
• Conhecimento do pacote Office
• Conhecimento em processos de cobrança
• Experiência na área de atendimento

Perguntas frequentes