Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio Polo Barreiras - BA

Sobre a vaga

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação para trabalhar de forma presencial no Polo Afya Faculdade Dom Pedro II - Barreiras - BA.Buscamos de um(a) Assistente de Polos para atuar no suporte operacional da rede de polos, oferecendo atendimento ágil e de qualidade aos parceiros e estudantes. O profissional será responsável por apoiar as rotinas acadêmicas e administrativas, garantindo a resolução de dúvidas, o acompanhamento de chamados e o suporte aos processos institucionais, contribuindo para uma experiência positiva dos alunos e para a excelência no atendimento aos polos.🕒 Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 13h às 22h | Sábado, das 14h às 18h.💰 Remuneração: R$ 1.894,86.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Responsabilidades e atribuições💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Prestar suporte operacional aos polos e estudantes, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao primeiro acesso, Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem (Canvas);Realizar a triagem, o tratamento, o direcionamento e o acompanhamento de chamados registrados nos sistemas de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);Apoiar os polos no processo de rematrícula, orientando sobre a oferta de disciplinas (MIPA) e esclarecendo dúvidas acadêmicas iniciais;Auxiliar nas rotinas administrativas da área, incluindo controle de planilhas, elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da rede de polos;Manter comunicação constante com os polos parceiros, promovendo um atendimento consultivo, ágil e focado na resolução das demandas;Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a efic

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte operacional a polos e estudantes.
• Esclarecer dúvidas e solucionar incidentes.
• Realizar triagem e acompanhamento de chamados.
• Apoiar polos no processo de rematrícula.
• Auxiliar em rotinas administrativas e controle de planilhas.

O que você precisa ter

• Jornada de trabalho: Segunda a sexta, 13h às 22h; Sábado, 14h às 18h.

Perguntas frequentes