Afya
Júnior · Presencial · Ribeira do Pombal, BA
Vaga para Assistente de Operações de Polo em Ribeira do Pombal, BA, com foco no suporte operacional e administrativo para polos de graduação. O profissional será responsável por atender estudantes e parceiros, gerenciar chamados e auxiliar em rotinas acadêmicas e administrativas.
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação para trabalhar de forma presencial no Polo Afya Faculdade Dom Pedro II - Ribeira do Pombal - BA. Buscamos de um(a) Assistente de Polos para atuar no suporte operacional da rede de polos, oferecendo atendimento ágil e de qualidade aos parceiros e estudantes. O profissional será responsável por apoiar as rotinas acadêmicas e administrativas, garantindo a resolução de dúvidas, o acompanhamento de chamados e o suporte aos processos institucionais, contribuindo para uma experiência positiva dos alunos e para a excelência no atendimento aos polos. Horário: Segunda à sexta-feira 13h às 22h e sábado 14h às 18h Remuneração: R$ 1.894,86 ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. 💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA: Prestar suporte operacional aos polos e estudantes, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao primeiro acesso, Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem (Canvas). Realizar a triagem, o tratamento, o direcionamento e o acompanhamento de chamados registrados nos sistemas de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA). Apoiar os polos no processo de rematrícula, orientando sobre a oferta de disciplinas (MIPA) e esclarecendo dúvidas acadêmicas iniciais. Auxiliar nas rotinas administrativas da área, incluindo controle de planilhas, elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da rede de polos. Manter comunicação constante com os polos parceiros, promovendo um atendimento consultivo, ágil e focado na resolução das demandas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
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