Assistente de Operações de Vendas

Sobre a vaga

Descrição: Prestar suporte às atividades comerciais, garantindo a execução dos processos de vendas, atendimento ao cliente, faturamento e pós-venda, assegurando a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Responsabilidades: · Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo retorno e follow-up com clientes, tratativa de dúvidas e reclamações, atendimento a distribuidores e contato com clientes em situações de ruptura de estoque. · Pedidos de Faturamento: Lançar pedidos (distribuidor/licitação), elaborar e acompanhar pedidos, conferir antes do faturamento, realizar faturamento e emissão de notas fiscais, lançar NF de frete, acompanhar faturamento diário e pedidos pendentes. · Proposta e Documentos: Emitir orçamentos e propostas comerciais, carta de correção, carta de comercialização e comunicado de uso, além de organizar documentos comerciais . · Cadastro e CRM: Realizar cadastro de novos clientes, cadastro e atualização no Salesforce/CRM, manter negociações atualizadas e direcionar pedidos para operações de vendas. · Logistica e Frete: Realizar cotação de frete, apoiar o setor logístico, acompanhar entregas e coletas. · Devoluções e REC: Controlar devoluções, direcionar reclamações de clientes, acompanhar REC e realizar reposições quando necessário. · Controle e Relatórios: Atualizar planilhas de faturamento, devoluções e coletas, elaborar relatórios gerenciais e acompanhar metas diárias. · Apoio Comercial: Prestar suporte à equipe comercial externa, apoiar negociações com distribuidores e auxiliar na gestão de contratos comerciais. · Rotina Diária: Participar de reuniões de start-up, manter interface com áreas internas (logística, faturamento) e atuar na resolução de pendências do dia. Requisitos: Escolaridade: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração ou áreas correlatas). Experiência: Experiência prévia em rotinas comerciais, atendimento ao cliente, faturamento, utilização de sistemas ERP/CRM e domínio do pacote Office.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Lançamento, elaboração e acompanhamento de pedidos.
• Emissão de orçamentos, propostas e cartas de correção.
• Cadastro e atualização de clientes no Salesforce/CRM.
• Cotação de frete e apoio ao setor logístico.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em rotinas comerciais.
• Experiência em atendimento ao cliente e faturamento.
• Utilização de sistemas ERP/CRM.
• Domínio do pacote Office.

Perguntas frequentes