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Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Vaga para Assistente de Operações E-Commerce focado em pós-venda, responsável por gerenciar fluxos de devoluções, produtos com defeito e processos de garantia. O objetivo é garantir uma excelente experiência ao cliente e eficiência operacional.
Representamos no Brasil marcas globais renomadas como Carolina Herrera, Michael Kors, Tory Burch, Tod’s e Alo Yoga. Nosso propósito vai além do varejo entregamos experiências que encantam, inspiram e traduzem o lifestyle sofisticado e autêntico de cada marca.Nossa cultura valoriza o trabalho colaborativo, o respeito entre as equipes e o desenvolvimento de cada pessoa.Estamos em busca de um candidato talentoso, comunicativo e apaixonado por moda, que goste de encantar clientes e construir conexões verdadeiras. Se você tem brilho nos olhos ao atender, gosta de se superar e valoriza elegância com atitude, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na operação de pós-venda do e-commerce, sendo responsável pelos fluxos de devoluções, produtos com defeito e processos de garantia, garantindo uma excelente experiência para o cliente e eficiência operacional.Principais Responsabilidades:Fluxo de Devoluções e Garantia:Receber produtos enviados por clientes;Efetuar o aceite dos produtos recebidos e anexar fotos na plataforma Troque;Incluir pedidos na planilha de NFD;Organizar e atualizar planilhas de devoluções e NFD;Acompanhar devoluções pendentes;Gerar NFDs;Inserir NFDs na plataforma Troque para conclusão do fluxo de devolução.Identificar produtos com defeito;Elaborar e atualizar relatório de controle de produtos com defeito.Realizar análise do produto e orçamento de reparo;Solicitar e acompanhar envio via motoboy;Realizar follow-up com clientes durante todo o processo;Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);Vivência em operações de moda ou varejo.Pacote Office.Informações adicionaisLocal: Itaim BibiHorário: 100% PRESENCIALEscala: Segunda a Sexta🚌 Vale-TransporteOferecemos o vale-transporte conforme seu itinerário, para facilitar sua locomoção diária com mais conforto e tranquilidade.🩺 Plano de Saúde e Odontológico – Porto SeguroContamos com p
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