Assistente de Operações e Suporte Técnico - Skylar

Sobre a vaga

O Pecege é formado por pessoas que acreditam na educação como um poderoso agente de transformação social . Nossa missão é democratizar o conhecimento para promover o desenvolvimento econômico, social e cultural .Contamos com cada colaborador(a) (chamado(as) internamente(as) de Pecegers ) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes para o sucesso de nossa missão.Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações e Suporte Técnico - Skylar para integrar nosso Departamento de TI. Em nosso tempo, valorizamos a especialização e formamos equipes multidisciplinares, proporcionando um ambiente produtivo e inovador.Nesta posição, você trabalhará em colaboração com equipes de design, gerenciamento de produtos e desenvolvimento para criar interfaces elegantes, responsivas e interativas .Estamos buscando alguém que esteja pronto para abraçar essa oportunidade.🚨 LEMBRETE: É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista. Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo. Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e atribuições:Suporte e atendimento ao cliente:Prestar suporte operacional e técnico a clientes, usuários e equipes internas durante a utilização das plataformas da Skylar.Realizar atendimentos, orientações e esclarecimentos relacionados às soluções oferecidas pela empresa.Conduzir alinhamentos técnicos com clientes e apoiar reuniões comerciais quando necessário.Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, incidentes e oportunidades de melhoria identificadas durante os atendimentos.Operações e Eventos:Acompanhar eventos, transmissões, aulas e demais operações ao vivo, garantindo a qualidade e continuidade das entregas.Pa

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte operacional e técnico a clientes e equipes internas.
• Realizar atendimentos, orientações e esclarecimentos sobre as soluções da empresa.
• Conduzir alinhamentos técnicos e apoiar reuniões comerciais.
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações e incidentes.
• Acompanhar eventos e operações ao vivo, garantindo a qualidade.

O que você precisa ter

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação e organização.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Proatividade na identificação de melhorias.

Perguntas frequentes