Assistente de Ouvidoria

Sobre a vaga

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! Responsabilidades e atribuiçõesPrestar apoio e realizar atividades inerentes a todos os processos, projetos e programas da área;Realizar a conferência dos valores cobrados pelos prestadores de serviços da área; Realizar o atendimento do Cooperado na Ouvidoria do Sistema Ailos com qualidade, eficiência e escuta ativa; Realizar o controle do recebimento e o cadastro das reclamações dos cooperados; Apoiar nas atividades relacionadas ao tratamento das reclamações dos cooperados;Tratar reclamações de baixa complexidade.Requisitos e qualificaçõesÉ essencial:Residir em Blumenau ou região; Cursando superior em: Marketing, Comunicação Social, Administração, Direito ou áreas afins; Conhecimento em pacote office; Experiência no atendimento ao cliente e tratamento de demanda. É diferencial: Vivência direta em demandas de Ouvidoria e Consumidor.Gov.Informações adicionaisO QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...• Assistência Médica – se precisar é bom ter• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui• Programa Renascer – uma vida renasce a outra• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro• Seguro de Vida – importante, né! rs• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!• Vale Transporte – sem descontos ? sim.• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOSO Sistema Ailos utilizará os dados f

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar processos, projetos e programas da área.
• Conferir valores cobrados por prestadores de serviço.
• Atender cooperados na Ouvidoria com qualidade e escuta ativa.
• Controlar recebimento e cadastrar reclamações.
• Tratar reclamações de baixa complexidade.

O que você precisa ter

• Residir em Blumenau ou região.
• Cursando superior em Marketing, Comunicação, Administração ou Direito.
• Conhecimento em pacote Office.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Benefícios

Perguntas frequentes