CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS
Júnior · Presencial · São Paulo -, SP
ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO NOC
Vaga para Assistente de Planejamento NOC em São Paulo, SP. Atividades incluem monitoramento de operações, controle de tráfego e análise de indicadores. Requer ensino médio completo e experiência de 6 a 12 meses. Oferece vale refeição, vale transporte, assistência médica e odontológica, entre outros benefícios.
Sobre a vaga
Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Oportunidade: Assistente de Planejamento NOC Estamos em busca de um(a) profissional para fortalecer o nosso time de Planejamento (NOC), atuando de forma estratégica no monitoramento das operações e garantindo a excelência no atendimento ao cliente. ?? Atividades e responsabilidades: Apoiar o time de planejamento na gestão e monitoramento das operações receptivas e digitais do call center; Garantir o cumprimento dos níveis de serviço, produtividade e qualidade; Realizar o controle de tráfego de chamadas e interações (WhatsApp, chat e e-mail); Analisar indicadores operacionais e elaborar relatórios gerenciais; Atuar em conjunto com áreas operacionais e técnicas para identificar desvios e propor melhorias; Contribuir para a melhor experiência do cliente por meio de análises e ações estratégicas. ?? Requisitos: Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas); Experiência entre 6 e 12 meses na área. ?? Conhecimentos técnicos: Excel intermediário; Ferramentas de WFM (Workforce Management) e monitoramento em tempo real; Discadores e plataformas como CMS Avaya, Genesys, Salesforce e OmniChannel (WhatsApp). ?? Perfil comportamental: Boa comunicação; Colaboração e trabalho em equipe; Organização e atenção a detalhes. ?? Horário de trabalho: Escala 6x1 ?? Local: Mooca – São Paulo/SP ?? O que oferecemos: Vale refeição: R$ 40,00/dia Vale transporte: até R$ 35,00/dia Após período de experiência: Assistência médica Assistência odontológica Wellhub (desconto em academia) Desconto educacional – Faculdade FAM Se você busca desenvolvimento na área de planejamento e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e orientado por resultados, essa oportunidade pode ser sua! TOSCANA!!!
Habilidades
O que você vai fazer
- Apoiar gestão e monitoramento de operações receptivas e digitais.
- Garantir cumprimento de níveis de serviço, produtividade e qualidade.
- Controlar tráfego de chamadas e interações (WhatsApp, chat, e-mail).
- Analisar indicadores operacionais e elaborar relatórios gerenciais.
- Identificar desvios e propor melhorias em conjunto com áreas operacionais.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo.
- Experiência entre 6 e 12 meses na área.
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Benefícios
Sobre a empresa
CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS
Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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